Douceur Maman Bébé

Conditions Générales

Article 1 – Services

Les services proposés sur le site www.douceurmamanbebe.ch comprennent des formules offrant accès à des activités et prestations visant le bien-être de la femme enceinte, de la jeune maman, du futur et jeune papa, ainsi que de leur(s) enfant(s). Ces services ont été soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur efficacité et leur sérieux.

Article 2 – Prise de rendez-vous

L’horaire du rendez-vous est proposé par Douceur Maman Bébé et choisi par le client sur demande.
Un retard de plus de 10 minutes sans nouvelles de votre part, entraîne l’annulation automatique du rendez-vous sans remboursement. Tout rendez-vous non honoré ou non annulé plus de 48h avant, sera dû. Pour la réservation d'un atelier, un acompte vous est demandé pour valider l'inscription. Ce dernier ne pourra pas être remboursé en cas d'annulation ou de non présentation au rendez-vous.

Article 3 – Tarifs

Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont indiqués sur le site web de Douceur Maman Bébé. Douceur Maman Bébé se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables seront ceux en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Modalités de paiement

Les paiements pour les prestations peuvent être effectués de la manière suivante :
• Espèces
• Twint
• Virement bancaire
Toute réservation doit être validée par le paiement d’un acompte sous 3 jours (et au plus tard 72 heures avant la prestation), sans quoi la réservation sera annulée.
L’entreprise n’est pas obligée de fournir une prestation si le paiement de l'acompte n’a pas été réalisé intégralement.

Article 5 – Annulation, report et non-présentation

En cas d’annulation par le Client, moins de 48h avant la prestation, aucun remboursement ne sera effectué et la prestation restera due à Douceur Maman Bébé.
Si le paiement a été effectué en totalité, celui-ci sera également conservé à titre de dédommagement et ne pourra être remboursé.
Si aucun paiement n’a été effectué au préalable, le Client devra régler la prestation sans délai, même en cas d’annulation ou d’absence au rendez-vous.
Report de rendez-vous : Le Client peut demander un report de la prestation au moins 72 heures avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.
Non-présentation : En cas de non-présentation sans annulation préalable, la prestation restera due dans son intégralité et le Client devra procéder au paiement sans délai.

Article 6 – Modalités spécifiques pour les prestations à domicile

Les prestations réalisées à domicile sont sujettes à des frais de déplacement inclus dans les tarifs des prestations à domicile.
La localisation géographique des déplacements à domicile est restreinte au secteur du Canton de Genève et aux alentours.
Le client doit veiller à fournir un environnement adéquat pour la prestation, comprenant notamment un espace calme, chauffé et sécurisé, un accès à une salle de bain suffisamment spacieuse, ainsi qu’à de l’eau chaude en quantité suffisante, afin d’assurer le bon déroulement de la séance.

Article 7 – Droit à l’image

Le client autorise Douceur Maman Bébé à réaliser des photos et vidéos durant la prestation dans un but promotionnel (site internet, réseaux sociaux, brochures, etc…). Si le client souhaite refuser cette prise de vue ou l’utilisation des images, il doit en informer l’entreprise par écrit avant la prestation à l’adresse suivante : info@douceurmamanbebe.ch
Dans le cas où un seul parent est présent lors de la prestation, celui-ci atteste que l’autre parent n’est pas opposé à la prise de vues ni à leur exploitation. L’absence d’opposition équivaut à une autorisation tacite.

Article 8 – Protection des données personnelles

Douceur Maman Bébé collecte les données personnelles du client pour la gestion de la relation commerciale. Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation. Le client peut à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles en contactant Douceur Maman bébé à l’adresse suivante : info@douceurmamanbebe.ch

Article 9 – Responsabilité

Douceur Maman Bébé s’engage à offrir des prestations de qualité, conformes aux attentes du client.
Toutefois, Douceur Maman Bébé ne pourra être tenue responsable des conséquences indésirables liées au non-respect des recommandations fournies, à un comportement inapproprié du client.
Douceur Maman bébé se limite aux dommages directs résultant d’erreurs ou de négligences de sa part, et ce, dans le cadre de la prestation concernée.
Douceur Maman bébé ne saurait être tenue responsable des dommages corporels ou matériels causés par des décisions ou comportements du client en dehors de l’accompagnement fourni.

Il est important de noter que les services proposés par Douceur Maman Bébé ne constituent pas un avis médical. Ils sont fournis à titre informatif et visent à compléter la prise en charge médicale, notamment en cas de problème déjà diagnostiqué par un médecin.
Ces services ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic médical ou un traitement médicamenteux. Avant de suivre les recommandations proposées, il est indispensable de consulter le médecin de l’enfant pour écarter toute cause ou douleur d’origine médicale.

Article 10 – Questions / Renseignements

Le client peut, à tout moment, demander des renseignements complémentaires avant de s’inscrire, par e-mail à info@douceurmamanbebe.ch ou en appelant au +41 78 770 51 25.

Toute inscription implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. En cliquant sur le bouton « envoyer » lors de l’inscription, le client reconnaît avoir lu et accepté les conditions générales et y adhère de façon irrévocable et sans réserve.

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Conditions générales